Politique de Confidentialité

Notre engagement envers votre vie privée

omelarique reconnaît que les renseignements personnels que vous partagez avec nous constituent un acte de confiance. Cette confiance, nous la prenons au sérieux. Chaque donnée reçue devient notre responsabilité directe.

Ce document décrit précisément comment nous gérons vos informations. Pas de jargon juridique inutile — simplement les faits que vous devez connaître pour prendre des décisions éclairées concernant votre parcours de développement personnel multigénérationnel avec nous.

Quelles informations entrent dans notre système

Données d'identification de base

Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes, certaines informations deviennent nécessaires. Votre prénom et nom de famille nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage. Votre adresse électronique sert de canal principal pour toutes nos communications — confirmations d'inscription, ressources pédagogiques, mises à jour de programme.

Parfois, un numéro de téléphone facilite la coordination, notamment pour les sessions familiales ou les ateliers pratiques nécessitant une confirmation rapide.

Informations contextuelles pour personnaliser votre parcours

Votre tranche d'âge et la composition de votre famille nous aident à adapter nos programmes. Une grand-mère accompagnée de ses petits-enfants n'aura pas les mêmes besoins qu'un parent avec des adolescents. Ces détails permettent d'ajuster le contenu et les méthodes pédagogiques.

Vos objectifs de développement personnel — qu'il s'agisse de renforcer les liens familiaux, d'améliorer la communication intergénérationnelle ou de développer des compétences spécifiques — orientent notre approche éducative.

Traces numériques de votre activité

Votre navigation sur notre plateforme laisse des empreintes techniques. Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des sessions. Ces éléments nous renseignent sur l'ergonomie de notre site et les contenus qui suscitent le plus d'intérêt.

Quand vous progressez dans nos modules d'apprentissage, le système enregistre vos avancées, vos exercices complétés, vos temps de connexion. Sans ce suivi, impossible de vous proposer une continuité pédagogique cohérente.

Comment nous utilisons ce que vous nous confiez

Chaque donnée collectée répond à un besoin précis dans la gestion de nos programmes éducatifs.

Gestion administrative quotidienne

Vos coordonnées permettent d'assurer les inscriptions, de confirmer votre participation aux ateliers, de répondre à vos questions. Quand vous contactez notre équipe support, l'historique de votre compte nous aide à vous assister efficacement.

La facturation pour les programmes payants nécessite évidemment des informations fiables. Les reçus, confirmations de paiement et communications financières dépendent de données exactes.

Amélioration continue de nos contenus

Analyser comment les familles interagissent avec nos modules révèle ce qui fonctionne et ce qui doit évoluer. Si une section d'un programme génère beaucoup d'abandons, c'est un signal. Si certains exercices recueillent des retours enthousiastes, nous approfondissons cette direction.

Vos retours directs — commentaires, évaluations, suggestions — alimentent directement le développement de nouveaux contenus et l'ajustement des approches pédagogiques existantes.

Communications personnalisées

Nous vous envoyons des informations pertinentes pour votre parcours : rappels de sessions à venir, nouveaux modules correspondant à vos intérêts, ressources complémentaires adaptées à votre progression.

Occasionnellement, des annonces concernant de nouveaux programmes ou des événements spéciaux peuvent vous parvenir. Vous gardez toujours le contrôle sur la fréquence et le type de ces communications.

• Validation de votre identité lors de la connexion à votre espace personnel
• Organisation logistique des sessions familiales et ateliers pratiques
• Génération de certificats et attestations de participation
• Résolution de problèmes techniques ou pédagogiques que vous rencontrez
• Prévention d'usages frauduleux ou non autorisés de nos services

Qui d'autre accède à vos informations

Certaines opérations nécessitent de partager des données avec des prestataires externes. Ce partage reste strictement encadré et limité au nécessaire.

Partenaires techniques essentiels

Notre infrastructure d'hébergement repose sur des serveurs professionnels. Le fournisseur qui stocke nos bases de données accède techniquement aux informations, mais contractuellement, il ne peut les exploiter.

Les outils d'envoi d'emails traitent vos adresses pour acheminer nos communications. Là encore, des accords stricts interdisent toute utilisation secondaire.

Prestataires de paiement

Quand vous réglez une formation, vos coordonnées bancaires transitent directement vers des processeurs de paiement certifiés. Nous ne stockons jamais ces informations sensibles sur nos propres systèmes. Les établissements financiers gèrent cette partie selon leurs propres protocoles de sécurité.

Formateurs et intervenants

Les professionnels qui animent nos programmes accèdent aux informations nécessaires pour préparer et conduire les sessions : noms des participants, compositions familiales, objectifs déclarés. Cette transmission leur permet d'adapter leur pédagogie.

Obligations légales potentielles

Dans des situations exceptionnelles — demande judiciaire, obligation réglementaire impérative, protection d'intérêts vitaux — nous pourrions devoir communiquer certaines données aux autorités compétentes. Ces cas restent rares et toujours documentés.

Mesures de protection mises en œuvre

La sécurité des données représente une préoccupation constante. Plusieurs couches de protection s'appliquent.

Sécurisation technique

Les connexions à notre plateforme utilisent le chiffrement SSL/TLS. Vos échanges avec nos serveurs restent illisibles pour d'éventuels observateurs. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair — seules des versions cryptographiquement hachées existent dans nos bases.

Des pare-feu filtrent les accès. Des systèmes de détection surveillent les comportements anormaux. Les sauvegardes régulières préviennent toute perte accidentelle.

Contrôles d'accès internes

Seuls les membres de notre équipe ayant une raison légitime peuvent consulter les données personnelles. Un formateur ne voit que les informations des participants à ses sessions. Notre équipe support accède aux comptes uniquement lors de demandes d'assistance explicites.

Chaque accès laisse une trace dans nos journaux système, permettant un audit si nécessaire.

Limites réalistes

Aucun système n'offre une sécurité absolue. Une intrusion malveillante reste possible malgré nos précautions. En cas d'incident compromettant vos données, vous seriez informé rapidement des faits et des mesures à prendre.

Votre propre vigilance compte aussi. Protégez votre mot de passe, déconnectez-vous sur les ordinateurs partagés, signalez tout comportement suspect sur votre compte.

Durée de conservation de vos informations

Les données ne restent pas indéfiniment dans nos systèmes. Différentes règles s'appliquent selon leur nature.

Pendant la relation active

Tant que vous participez à nos programmes ou maintenez un compte actif, vos informations personnelles et votre historique d'apprentissage demeurent accessibles. Cette permanence garantit la continuité de votre parcours éducatif.

Après la fin de votre participation

Une fois votre dernière session terminée et votre compte inactif depuis trois ans, nous procédons à un nettoyage. Les données d'identification disparaissent. Seules persistent des statistiques anonymisées utiles à nos recherches pédagogiques — sans aucun lien possible avec votre identité.

Obligations comptables et légales

Les documents financiers — factures, paiements, transactions — doivent être conservés dix ans conformément à la législation fiscale française. Impossible d'y déroger. Ces archives restent sécurisées et inaccessibles sauf contrôle officiel.

Suppression anticipée sur demande

Vous pouvez demander l'effacement de vos données avant les délais normaux. Nous procédons alors dans les meilleurs délais, sauf si une obligation légale nous contraint à conserver certains éléments.

Vos droits et comment les exercer

La législation européenne sur la protection des données vous confère plusieurs prérogatives. Voici comment les mettre en œuvre concrètement.

Consulter ce que nous détenons

Vous avez le droit d'obtenir une copie complète de toutes vos informations personnelles stockées dans nos systèmes. Une simple demande suffit. Nous vous fournissons un fichier lisible contenant l'intégralité de vos données sous trente jours maximum.

Corriger les inexactitudes

Une erreur dans votre nom, votre adresse, votre situation familiale ? Signalez-la. Les rectifications interviennent rapidement pour que votre dossier reflète la réalité actuelle.

Demander l'effacement

Dans certaines situations — données devenues inutiles, retrait de votre consentement initial, traitement illégitime — vous pouvez exiger la suppression de vos informations. Nous évaluons chaque demande et procédons sauf contrainte légale impérieuse.

Limiter certains usages

Sans aller jusqu'à la suppression totale, vous pouvez restreindre comment nous utilisons vos données. Par exemple, bloquer les communications marketing tout en maintenant les notifications pédagogiques essentielles.

Récupérer vos informations

Le droit à la portabilité vous permet d'obtenir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, pour les transférer éventuellement vers un autre service. Nous fournissons généralement des fichiers CSV ou JSON exploitables.

Contester un traitement

Si vous estimez qu'une utilisation de vos données pose problème, manifestez votre opposition. Nous suspendons alors ce traitement le temps d'examiner la situation et de trouver une solution acceptable.

• Toutes ces démarches s'effectuent gratuitement
• Nous répondons dans un délai d'un mois après réception de votre demande
• Une vérification d'identité peut être nécessaire pour éviter les usurpations
• En cas de refus justifié, nous expliquons nos raisons et vos recours possibles

Base légale de nos traitements

Le droit européen exige que chaque utilisation de données personnelles repose sur un fondement juridique légitime. Voici les nôtres.

Exécution du contrat

Quand vous vous inscrivez à un programme, un accord implicite se forme. Pour honorer cet engagement — vous fournir la formation, gérer votre progression, délivrer les certificats — nous devons traiter certaines informations. Impossible de faire autrement.

Consentement explicite

Pour certaines activités moins essentielles — recevoir notre newsletter, participer à des études sur l'efficacité pédagogique — nous sollicitons votre accord préalable. Vous restez libre de refuser ou de retirer ce consentement ultérieurement.

Intérêt légitime

Améliorer nos services, prévenir les fraudes, sécuriser notre plateforme constituent des intérêts légitimes qui justifient certains traitements. Nous veillons à ce que ces usages ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.

Obligations légales

La conservation des factures, la réponse aux réquisitions judiciaires, le respect des réglementations fiscales nous contraignent à conserver et traiter certaines données indépendamment de votre volonté.

Transferts internationaux de données

Nos serveurs principaux se situent en France, au sein de l'Union européenne. Les règles strictes du RGPD s'appliquent pleinement.

Certains outils techniques que nous utilisons — plateformes d'envoi d'emails, systèmes de visioconférence pour les sessions à distance — peuvent occasionnellement transiter des données vers des pays hors UE, notamment les États-Unis.

Dans ces cas, nous vérifions que les prestataires offrent des garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications Privacy Shield lorsque applicable, ou mécanismes équivalents assurant un niveau de protection adéquat.

Vous pouvez obtenir plus de détails sur ces mécanismes de protection en nous contactant directement.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent. De nouvelles réglementations apparaissent. Des services supplémentaires se développent. Cette politique doit parfois s'adapter.

Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification par email aux utilisateurs actifs. La date de dernière révision, affichée en haut de ce document, permet de repérer les mises à jour.

Continuer à utiliser nos services après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions. Si les changements ne vous conviennent pas, vous gardez la possibilité de fermer votre compte et de demander l'effacement de vos données.

Données concernant les mineurs

Nos programmes s'adressent aux familles, incluant naturellement des enfants et adolescents. La protection de leur vie privée nécessite une attention particulière.

Pour toute personne de moins de seize ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de collecter des informations personnelles. Les formulaires d'inscription pour les programmes jeunesse incluent systématiquement une validation parentale.

Les données des mineurs bénéficient des mêmes protections que celles des adultes, avec une vigilance accrue sur leur utilisation. Aucune information concernant un enfant n'est partagée au-delà de ce qui est strictement nécessaire au déroulement pédagogique.

Les parents conservent un droit d'accès, de rectification et de suppression sur les données de leurs enfants à tout moment.